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客戶(hù)打電話(huà)說(shuō)“全公司不能上網(wǎng),有時(shí)一些電腦可以上網(wǎng)”。我來(lái)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),查看路由器和貓,還有交換機(jī),電腦IP地址獲取正常,ping 網(wǎng)關(guān)也正常,不丟包,但不能上網(wǎng),懷疑局域網(wǎng)內(nèi)存在多個(gè)路由器,可能是其它從路由器開(kāi)啟了DHCP服務(wù),電腦實(shí)際獲取了從路由器的IP網(wǎng)關(guān)。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入路由器,再與主路由器對(duì)比,果然不是同一個(gè)路由器。把這個(gè)路由器重新設(shè)置一下,問(wèn)題解決。原來(lái)從路由器是一個(gè)TPlink的無(wú)線路由器,只是當(dāng)作無(wú)線WIFI,不知怎么的,自動(dòng)開(kāi)啟了DHCP服務(wù)??蛻?hù)說(shuō)之前還有幾次無(wú)緣無(wú)故掉網(wǎng),重啟路由器和貓依然沒(méi)有什么改善,我拿了一個(gè)臨時(shí)路由器替換,問(wèn)題得到解決,沒(méi)有再次出現(xiàn)掉網(wǎng)。之前使用的是比較早期的DLINK7001路由器,由于使用時(shí)間比較長(zhǎng)了,建議客戶(hù)使用質(zhì)量比較好的華為路由器,客戶(hù)同意后,更換上華為的企業(yè)級(jí)千兆路由器,最后網(wǎng)絡(luò)故障解決,短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
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